社交电商的流量都是从哪里来的?

社交电商和传统电商最大区别,在于用户需求的来源不同。传统电商是人找货,当用户产生购买需求时主动搜索商品;而在社交电商中,用户的购物需求往往来自他人分享推荐。电商的核心从货架、商品转向人和内容,这意味着商家的营销场景更加丰富、有效。伴随着小程序生态释放的巨大红利,电商的社交化成为大趋势。从百亿云集到千亿拼多多,营销手法围绕分销和拼团,不断创新。而分销和拼团的本质,是借助流量,持续分享、裂变。

社交电商
流量当然来源于小程序。而不同平台小程序的流量特征,大相径庭。2017年1月,微信小程序正式发布。仅一年多的时间,微信小程序已经生长出一个完整的生态,深入到电商零售、社交、内容、交通出行、生活服务等各个生活场景。

目前,微信全球月活超过10.8亿,稳稳坐拥互联网头号流量池。但微信是一款基于熟人关系的封闭式社交产品,仅仅通过对话、群聊、搜索的方式,商家其实难以触达大量潜在用户。除了腾讯,百度同样入局小程序。2018年7月,百度小程序正式上线。借助百度自身的搜索基因,百度小程序更具有开放的流量生态环境特征。百度将自己所有APP产品矩阵打通、实现互联互通,因此百度自带大笔流量:百度搜索、信息流、地图、手机助手、贴吧等。

如今,百度小程序月活用户已经超过1.5亿,服务经深入到政策民生、娱乐、资讯等23个大行业,覆盖了262个细分领域。

社交电商的流量都是从哪里来的?
社交电商的机遇在哪里?

面对小程序平台的海量流量,企业如何更加高效的收割用户价值,其机遇就在于构建跨平台的私域流量。

“私域流量”是相对公域流量的一个概念,指的是(品牌)在推广中可以重复利用,无需每次购买的流量。构建私域流量的意义,不仅在于可以沉淀用户,更重要的是,这些流量是你自己的,而不受平台或第三方的干扰,这样你都可以按照自己的意愿运营这些流量,开辟出更多的玩法。

但小程序用完即走的特点,让用户留存变得极为困难,企业也很难针对这些用户开展二次营销,所以企业小程序要想与用户建立连接,就必须要有统一的移动端CRM作为数据承接平台,这也是企业运营体系的基础。

另外,这个系统还应该能帮助企业在海量的线索数据中,筛选出最有价值的销售线索,从而缩短销售周期、提高销售转化率。同时,企业管理者可以借助该系统洞悉不同线索来源、不同产品线的多维度转化率,为分析、预测销售情况提供数据支持。

所以,从上面的分析可以看出,一个优秀的小程序服务平台至少要满足以下几点:

一是能够打通不同平台的小程序,实现用户的全渠道购买;

二是拥有CRM功能,能沉淀数据,建立用户连接;

三是要有完备的激活用户的营销功能。

 

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